Syarat & Ketentuan

1 Ketentuan Umum

Dengan mengakses situs dan melakukan pembelian produk di LunexStore, Anda menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh syarat dan kebijakan operasional yang berlaku.

• Pembeli wajib mencantumkan nomor WhatsApp dan email aktif yang dapat dihubungi untuk menerima detail pesanan dan instruksi akun.
• Harga produk yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan penyesuaian dari masing-masing penyedia layanan resmi.

2 Pengiriman & Pemrosesan Produk

LunexStore menyediakan dua skema pemrosesan produk yang tertera pada masing-masing item katalog:

• Produk Instant: Rincian akun atau kode akses otomatis terkirim dan muncul di halaman invoice secara real-time sesaat setelah pembayaran QRIS diverifikasi sistem.
• Produk Manual: Pesanan yang memerlukan konfigurasi khusus (seperti invite email keluarga atau aktivasi akun khusus) akan diproses oleh tim admin dalam durasi 5 hingga 30 menit pada jam operasional.

3 Ketentuan Garansi

Setiap produk dilindungi oleh garansi resmi sesuai dengan paket durasi yang dipilih oleh pembeli:

• Garansi mencakup akun yang terkena pembatasan, logout mendadak, atau penurunan status langganan sebelum durasi berakhir.
• Klaim garansi wajib menyertakan nomor pesanan yang valid melalui Live Chat atau WhatsApp resmi LunexStore.
• Tim kami akan memberikan akun pengganti atau perbaikan akses selambat-lambatnya 1x24 jam sejak laporan kendala diterima.

4 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana (refund) diproses berdasarkan ketentuan berikut:

• Refund dana dapat diberikan penuh apabila stok akun yang dibeli sedang kosong dan admin tidak dapat memproses pesanan dalam waktu maksimal 24 jam.
• Jika terjadi kendala di tengah masa langganan dan pihak LunexStore tidak dapat memberikan akun pengganti hingga masa aktif selesai, refund proporsional akan diberikan berdasarkan sisa hari durasi yang belum terpakai.
• Kesalahan input data pemesan oleh pembeli (seperti salah ketik email invite) bukan merupakan tanggung jawab pihak LunexStore.

5 Batasan Tanggung Jawab

LunexStore bertindak sebagai fasilitator penyedia langganan digital. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan sepihak, gangguan server global, atau penghentian fitur dari pihak ketiga penyedia aplikasi resmi.